ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ
Мы понимаем, что покупка в интернете не всегда совпадает с ожиданиями, поэтому сделали процедуру возврата максимально прозрачной. Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1. Сроки возврата
* 7 дней — на возврат товара надлежащего качества (если он вам просто не подошел, не понравился цвет или габариты). Срок отсчитывается со следующего дня после получения заказа курьером.
* 1 год — гарантия на выявление производственного брака (если товар сломался или работает некорректно).
---
2. Как оформить возврат: пошаговая инструкция
Чтобы вернуть товар, выполните 3 простых шага:
Шаг 1. Сообщите нам
Напишите письмо на электронную почту [info@antarestr.ru](mailto:info@antarestr.ru).
В теме письма укажите: «Возврат по заказу №...».
В тексте письма опишите причину возврата и приложите фото товара (особенно важно при браке или повреждениях).
Шаг 2. Дождитесь подтверждения
Наш менеджер ответит вам в течение 24 часов (в рабочие дни), пришлет бланк заявления на возврат и подробные инструкции по отправке.
Шаг 3. Отправьте товар
Тщательно упакуйте товар, чтобы он не повредился в пути. Вложите внутрь подписанное заявление.
Отправьте посылку любой удобной курьерской службой или Почтой России по адресу, который сообщит менеджер.
---
3. Условия возврата товара надлежащего качества
Если товар исправен, но вам не подошел, мы примем его обратно при соблюдении следующих условий:
* Товар не был в употреблении (нет следов эксплуатации, царапин, потертостей).
* Сохранен товарный вид, заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки.
* Сохранен документ, подтверждающий покупку (электронный чек).
Важно:
При возврате качественного товара *стоимость доставки не компенсируется**. Вы оплачиваете услуги курьерской службы или почты за пересылку товара на наш склад самостоятельно.
* Мы вернем вам стоимость самого товара за вычетом наших расходов на его первичную доставку до вас (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
---
4. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили брак в течение гарантийного срока (1 год):
1. Опишите неисправность в письме и пришлите фото/видео дефекта.
2. Мы можем попросить отправить товар нам для проведения диагностики.
3. Если производственный брак подтвердится:
Мы *вернем полную стоимость товара**.
Мы *компенсируем ваши расходы на пересылку** товара нам (по чеку отправления).
---
5. Сроки и порядок возврата денег
Мы перечислим деньги в течение 10 дней после того, как товар поступит на наш склад и мы проверим его состояние.
Возврат осуществляется *тем же способом**, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счет Яндекс Пэй).
* Срок зачисления денег на вашу карту зависит от банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 дней (обычно приходит за 1-3 дня).
---
6. Адрес для отправки возвратов
Перед отправкой обязательно согласуйте способ с менеджером по email!
Получатель: ООО «Антарес Трейд»
Адрес: 142450, Московская обл., Богородский городской округ, территория автомобильная дорога М-7 Волга, 37-й, дом 8, офисное помещение 221.
Телефон для связи (для курьера): +7 (___) ___-__-__